Impossibile giocare

Salve, vorrei risolvere il problema che abbiamo da diversi giorni .

abbiamo 2 IPad , con Minecraft  acquistato da Apple versioni attuale 1.14.1 fino a 2 settimane fa funzionavano , ma adesso si bloccano nel caricare i mondi e poi si chiudono da soli.

Wifi funziona benissimo

abbiamo provato a disinstallare e re installare ma niente è successo.

Abbiamo anche provato ad uscire dall account sia di minecraft sia di Xbox live , ma nemmeno questo è servito.

Abbiamo provato anche ad accedere con account diversi , ma non funziona.

Chiedo cortesemente di poter essere aiutato a risolvere questo problema .

Grazie