Problema de jogar Online com meus amigos a distância

O problema é que quando vou jogar online a distancia conectado com xbox live com meus amigos aparece "Não é possivel conectar ao mundo" ai não dar para jogar online e isso já tem tempo que vocês não arrumam isso, já procurei em vídeos no youtuber e muita gente também está com o problema, eu acho que já ta na hora de arrumar, já estou me arrependendo de ter comprado o minecraft