PROBLEMAS CON MI CUENTA
Environment
Hola,
Me comunico para solicitar una revisión detallada de mi cuenta. Realicé correctamente la migración de mi cuenta de Mojang a Microsoft, y dicha cuenta incluía una licencia de Minecraft Premium adquirida previamente. Sin embargo, actualmente el launcher no me permite acceder al juego y muestra el mensaje de que necesito una suscripción a Game Pass, lo cual es incorrecto, ya que mi licencia es permanente y no dependía de ningún tipo de suscripción.
Este problema sugiere que la licencia no está siendo reconocida o no se encuentra correctamente vinculada a mi cuenta después de la migración. Por ello, solicito que verifiquen la asociación de mi compra original y restablezcan el acceso correspondiente para poder utilizar el juego normalmente.
Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver este inconveniente a la brevedad.
Gracias.
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Comments 2
Caprilesss
Hi!
Thank you for your report!
Thank you for taking the time to report a bug. Unfortunately we are only able to accept bug reports in English since it is the common language used on this tracker.
You are welcome to create a new ticket about your issue in English. You can use an online translator, if it helps.
However, please searchhttps://bugs.mojang.com/browse/MCPE before writing a new bug report, as it's very likely that someone else already reported your issue before.
If you find an existing ticket about your issue, you can add a vote and any new information to it instead of reporting it yourself.
Please note that this bug tracker is not for support or technical issues. If you have a payment issue or an issue with your account, please contact https://support.xbox.com/contact-us%5D*.
Quick Links:
📓 Issue Guidelines – 💬 Mojang Support – 📧 Suggestions – 📖 Minecraft Wiki