Mis texturas compradas, me han desaparecido de mi cuenta y me exije comprarlas de nuevo para poder gozar de ellas y no me parece justo pagar de nuevo por algo que ya habia adquirido

Mis compras de packs de personalización han dejado de estar en mi cuenta por motivos desconocidos no me aparece como adquiridos, tengo que volver a comprarlos para poder utilizar lo que ya había pagado, en ninguna plataforma me ha dejado usar mis packs, incluso mis 380 monedas han desaparecido