Perdí 2 paquetes de texturas de la marketplace

Hace aproximadamente medio mes, en inicios de mayo de 2020, compre un paquete de minecoins en la Marketplace para comprar paquetes de texturas, con ellas compre los packs de texturas de Rust y Litos, anteriormente también había comprado Rust con las minecoins que venían al comprar Minecraft Windows 10 y también desapareció de mis comprados a los pocos días, es la segunda vez que sucede, y por si fuera poco también desaparece el paquete de textura de plástico que ya va incluido al comprar el Minecraft de Windows 10, pero eso sólo sucede en mi Minecraft de Android, que por supuesto también tengo comprado y con mi cuenta de Microsoft.

Estoy muy molesto porque ya es la segunda vez que me pasa y no puedo creer que me este volviendo a suceder cuando me aseguré esta vez de hacer todo bien.

Espero que hagan algo y me repongan mis packs de texturas o que me den un reembolso