No es posible conectar con el Realm

Hola, el problema que tenemos mis amigos y yo es este: Llevamos varios meses con un realm,  aproximadamente 6 meses. Desde hace 2 días empezó a fallar, decía lo siguiente "No es posible conectar con el mundo" (Anexo imagen). Todo el día de ayer estuvo así. Mis amigos y yo pensamos que no había otra solución, así que compramos otro realm. Todo el día de ayer funciono correctamente. Pero el día de hoy, ya no nos dejaba entrar al servidor nuevamente.

Y pues ya no podemos estar gastando en comprar otro realm. Por ello venimos a pedir su ayuda para saber que sucede y que podemos hacer. Ahora tenemos 2 mundos y no podemos conectarnos a ninguno.

Pensamos que quizá era por el mundo, quizá estaba corrompido o algo así, pero si sacamos copia podemos jugarlo en LAN. También intentamos restaurar el mundo a uno nuevo pensando que era el nuestro mundo, pero el realm no nos deja hacer eso tampoco. No podemos restaurar, remplazar o hacer algo con el servido. Por favor esperamos su respuesta y que nos puedan ayudar